随着互联网的不断发展，房产经纪行业如何与互联网相契合，及时应对市场考验和行业的洗礼，真正实现数字赋能，助力自己的业绩提升，成为了每一位房产经纪人都需要思考的问题。为彰显榜样力量,发挥先锋模范作用,58同城、安居客特别推出了“地产K星计划”专访,今天就采访到了一位房产经纪行业的“老兵”，也是房地产行业的佼佼者—宁波南天房产旗舰店店长钟银芬。

        守住初心，坚持热爱

        从1999年进入房地产行业开始，钟银芬已经在房地产行业深耕了二十余年，她见证了房地产行业的多次巨变，而二十多年的沐风栉雨，她对行业的热爱始终如一，紧跟着时代的步伐不断学习，坚持着对房地产行业的热爱，用专业和服务为客户精准匹配“合适家”。

        初加入南天房产时，房地产行业的获客渠道还局限于报纸登报，一个偶然的机会，还是“小白”的钟银芬第一次接触到了58同城，她的同事在使用58同城后房屋租赁1月内成交了15单，这让她看到了互联网营销赋能的魅力所在。在之后2002年非典时期以及2008年金融危机时期，房地产行业遭受到了巨大的冲击，当时的惨淡几乎用“门可罗雀”来形容，正是依靠互联网渠道，使门店拓宽了销售渠道，保证了门店的正常经营。

        持续“练功”，提升能力

        “每一次行业的动荡，对于我们从业者而言就是冷静期，这也是我们提升自己的练功时机。”钟银芬意味深长地说道。从业以来，她坚持学习，深入学习房地产行业专业知识，并坚持“走出去，请进来”的理念，向书本学习，向同事学习，更向其他同业人员学习，积累了丰富的房地产营销经验，更在互联网与房地产的逐步融合中摸索出了自己的一套营销方法。

        从1999年到2008年，钟银芬从一个行业“小白”迅速成长为刚刚成立的宁波南天房产旗舰店店长，正是持续的“练功”，她收获了成功，而她的学习，依然没有因此止步。如今，钟银芬积极学习房地产线上营销，通过58爱房打通流量入口，拓宽营销渠道，最大化发挥平台多边功能，形成“房源、客源、经纪人”的准确匹配，不仅提升了门店的经营效益，更成为了行业的佼佼者。

        服务升级，责任担当

        二十余年的从业经历，钟银芬始终相信“服务是信赖的基础”。为了提升客户粘合度，她更是深化了门店的服务模式，实现了服务升级。宁波多台风天气，彼时的房屋存在着一定的安全隐患，为了保障客户的切身利益，钟银芬带领门店所有伙伴们逐一检查留有钥匙的房产，关紧门窗，并对客户进行回访，用一颗从业的真心换得了客户的好评。

        采访期间正值中秋佳节，也到了钟银芬和伙伴们最为忙碌的时候，她早早编好了祝福语，和伙伴们一起，将一字字祝福逐一发送给所有支持的客户。不仅是中秋节，每个节日，每个客户的生日她都牢牢记在本子上，那一句句的祝福，不仅提升了客户的满意度，更让经纪人和客户的心也连在了一起，而为此，她已好久没有在家过过一个节，甚至有时春节也会因一个电话就回到工作岗位上。

        房产经纪行业，关乎的不仅是一套房子，一个容身的居所，更是一个家的构建，为了给客户匹配一个合适家，打造一个满意家，不论是钟银芬、南天房产，亦或是58爱房、安居客，无数的房产经纪人们一直在路上。